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登録内容の変更・解除・ID/Pass・メルマガ配信についての質問

  • Q1

    登録解除・登録情報変更はどうやってするの?

    ログイン後のマイページからご自身で行えます。
    『プロフィール設定』メニューよりお手続きください。
    登録解除をご希望の方は、『登録情報変更』ページ下部にございます「退会する」ボタンよりお手続きください。

    ※生年月日の変更はできません。
    間違って登録した場合はお電話でお問い合わせください。

    • お電話でのお問い合わせはこちら
      TEL:0120-37-4089
      平日:9:00 〜 21:00
      土曜日:9:00 〜17:00
      (日・祝日を除く)
  • Q2

    ID・PASSがわからなくなってしまったら!?

    【ID希望の方】
    右側メニューのログインページ下部にございます『IDをお忘れの方はこちら』からご利用頂けます。
    クリックして頂くと、リマインダーフォームが表示されますので、必要事項をご記入頂き、送信して下さい。
    「ID」は送信後画面に表示されます。

    【パスワード希望の方】
    リマインダーフォームのみからPASS再送信の手続きをして頂けます。

    右側メニューのログインページ下部にございます『パスワードをお忘れの方はこちら』からご利用頂けます。
    クリックして頂くと、リマインダーフォームが表示されますので、必要事項をご記入頂き、送信して下さい。
    現在ご登録されているメールアドレス宛てに、「パスワード」を記載したメールが自動送信されます。

    ■リマインダーフォームの必要事項(必須項目)
    ・名前(カタカナ)・性別・生年月日・メールアドレス・秘密の質問など

    【秘密の質問希望の方】
    以下のお問い合わせフォーム、もしくはお電話にて、ご連絡をお願い致します。
    新しいPWを発行させて頂きますので、ログイン後、秘密の質問をご確認下さい。
    (お問い合わせフォームの場合は、翌営業日以降のご対応となる場合もございます。)

    お問い合わせフォーム
    TEL:0120-37-4089 平日9:00〜21:00 土曜日9:00〜17:00(日・祝日を除く)
    ※必須項目が、ご登録いただいている内容と一致しない場合はメッセージが表示されます。
    ※ご登録のメールアドレスを受け取れない場合は、フォームに従って受け取り可能なアドレスをご記入下さい。

    • お電話でのお問い合わせはこちら
      TEL:0120-37-4089
      平日:9:00 〜 21:00
      土曜日:9:00 〜 17:00
      (日・祝日を除く)
  • Q3

    ID・PASSを入力してもログインできません。

    【VOBのID(6桁の数字)/PASSを再度確認してください。 手入力では数字とアルファベット「大文字・小文字」を間違えることがあります。ID/PASSのお知らせの中にカタカナでのご案内がありますので、合わせてご確認ください。 コピー&貼り付け(ペースト)の場合は前後の空白などを含んでコピーしていることがあります。ID/PASSのみをコピー&貼り付け(ペースト)してください。

    • お電話でのお問い合わせはこちら
      TEL:0120-37-4089
      平日:9:00 〜 21:00
      土曜日:9:00 〜 17:00
      (日・祝日を除く)
  • Q4

    パスワード・IDの変更は出来ますか?

    パスワードはマイページからお好きなものに変える事ができます。IDは変更できません。

  • Q5

    秘密の質問って何?

    個人情報のセキュリティ強化のために新たに追加された項目です。

    1.IDとパスワードを忘れてしまった場合の再取得の際に必要になります。
    2.試験の申し込みには「秘密の質問」を予め設定して頂く必要があります。

    秘密の質問は最大3つまで登録できますので、一つでは忘れてしまいそうな方は 複数ご登録ください。何れかで一致すれば「秘密の質問」の回答はクリアできます。

    ※IDとパスワードの取得にはこの他にも必要事項がございますのでご注意ください。

  • Q6

    秘密の質問を追加したいのですが、どうしたらいいですか?

    ログインして頂きマイページの『プロフィール設定』から追加登録してください。

    また、直接追加登録ができる個別のページアドレスを送ることも可能です。その場合は、ご本人様の確認が必要になります。
    ※詳細につきましてはお電話でお問い合わせください。

    • お電話でのお問い合わせはこちら
      TEL:0120-37-4089
      平日:9:00 〜 21:00
      土曜日:9:00 〜 17:00
      (日・祝日を除く)
  • Q7

    メルマガを配信停止にしているのにメールが来たのはなぜ?

    メルマガの配信停止は、会員の皆様に治験やVOBをより理解して頂けるよう読み物として定期配信している【メールマガジン】の停止になります。

    治験のご応募、ご予約などに関わる【治験、モニター情報のご案内】【予約後の来院案内】など 必要不可欠と思われるメールは配信停止することはできません。
    予め、ご了承いただけます様、お願い致します。

    ※上記以外にも、会員の皆様にお知らせが必須とVOBで判断されるご案内も含みます。

    予め配信が予約設定されている場合は配信されてしまう事がございます。
    申し訳ございませんが、配信停止には設定変更後2〜3日はご猶予頂けますようお願い致します。

  • Q8

    メルマガの配信を停止するにはどうしたらいいですか?

    メルマガの配信停止は、マイページからご変更頂けます。
    ログインして頂きマイページの『プロフィール設定』からお進みください。

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